Amazon pierde una oportunidad de compra



Las mejores ideas de compras ahora provienen de las grandes tiendas. ¿Dónde están las innovaciones de Amazon?



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Las ideas de compras más útiles en este momento provienen de grandes tiendas como Walmart y Lowe's. Es sorprendente, sí. Y Amazon, la empresa que está decidida a reinventar todo, es un poco aburrida.



Hay ocasiones en las que prefiere sentarse en su sofá, sacar una computadora portátil y esperar a que lleguen un par de cortinas en una caja de cartón. Pero también puede ser genial hacer sus compras en línea y luego pasar por su Walmart local y saber que alguien está esperando para poner esas cortinas en el maletero de su automóvil, junto con un poco de leche y mantequilla de maní también.

Recientemente ha habido un aumento de personas que recogen sus pedidos en línea en persona en Walmart, Target, Home Depot y otras tiendas grandes y pequeñas. Me ha impresionado cómo las empresas de la vieja escuela, desde Best Buy hasta mi tienda de quesos local, se han adaptado rápidamente para ofrecer camionetas de bajo contacto como esta. Parte de esta actividad es un aumento temporal relacionado con el coronavirus, pero apuesto a que algunos de estos hábitos se mantendrán.



Eso es porque queremos comprar de la forma que queramos: todo en línea, todo en la tienda o una combinación con lo mejor de ambos. Y no puedo por mi vida entender cómo Amazon está perdiendo esto.

Durante un cuarto de siglo, el minorista ha jugado principalmente en la parte de las compras en línea, y eso ha sido una ventaja. Pero incluso Amazon ha demostrado que las tiendas físicas son importantes.

Hace tres años, Amazon acordó pagar $ 14 mil millones para comprar la cadena de supermercados Whole Foods. Este fue el momento en que Amazon reconoció la importancia de las tiendas físicas y no podía esperar a ver cómo la empresa reinventaba las experiencias de compra en persona que no habían cambiado mucho en mi vida. Habría robots o algo .

Y luego, no pasó mucho. La gran idea de Amazon fue taquillas en Whole Foods para paquetes? Descuentos. para los miembros Prime? No muy guau.

Sí, las tiendas Whole Foods están ofreciendo entregas a domicilio ahora, y han hecho avances en las opciones de recogida para pedidos en línea. Pero son otros minoristas los que están reconsiderando cómo sus tiendas físicas pueden trabajar de la mano con las compras en línea.

Vamos, Amazon. ¿Dónde están las nuevas ideas?

¿Whole Foods podría tener kits preempaquetados de productos básicos estándar como leche, huevos, pan y pasta para los compradores que quieran tomar y llevar? ¿Qué tal si la gente reserva un horario de compras en lugar de hacer cola para entrar en las tiendas? ¿Qué tal sugerencias personalizadas para comidas con instrucciones sobre dónde recoger los ingredientes? (Y no me importaría si alguien lavara y cortara mis verduras mientras compraba también).

Los experimentos digitales de Amazon para comprar comestibles fuera de Whole Foods son interesantes, pero carecen de empuje. Tres años después de que Amazon abriera dos autocines puestos avanzados de recogida de comestibles en el área de Seattle, todavía hay solo dos. Amazon no hace pequeñas cosas. Si estos puntos de recogida todavía son experimentos, es una buena apuesta que Amazon no crea que estén funcionando.

Este puede parecer un momento brillante para las tiendas sin cajeros, pero en este momento, el puñado de tiendas automatizadas de Amazon parece una ocurrencia tardía mientras ha estado ocupado. mantener su imperio de comercio electrónico en funcionamiento .

Mi tienda de quesos local ha cambiado lo que hace sobre la marcha. Las mentes obsesivas y agudas de Amazon aún no han demostrado mucha imaginación o convicción.


, columnista de tecnología personal de The Times, tiene estas sugerencias para pedir comida a domicilio o para llevar en sus restaurantes locales favoritos, mientras les permite quedarse con la mayor parte del dinero.

Con tanta gente atrapada en casa, el uso de aplicaciones de entrega de alimentos ha aumentado. Eso no es necesariamente algo bueno para la pizzería de su vecindario.

Aplicaciones como Uber Eats y Grubhub cobran comisiones sustanciales a los restaurantes, que oscilan entre el 15 y el 30 por ciento en Nueva York. Recientemente, un publicación de Facebook a partir de una consultor y propietario de un restaurante en Chicago se volvió viral después de que reveló que alrededor de $ 1,000 en pedidos de Grubhub se redujeron a menos de $ 400 en ingresos para el restaurante después de que la aplicación de entrega tomó su parte.

Esto ha llevado a varias personas a preguntarme: ¿Hay formas más amables de pedir comida?

Para empezar, llamar al restaurante directamente para solicitar la recogida o la entrega es la forma más sencilla de guardar todo el dinero en el bolsillo del restaurante. (Asegúrese de obtener el número de teléfono en el sitio web del restaurante, no en Yelp, porque algunas aplicaciones han encontrado formas furtivas de seguir cobrando comisiones incluso por pedidos telefónicos .)

Y luego está Tock. Tras el golpe del coronavirus, el restaurador Nick Kokonas reconfiguró su aplicación de reserva para ayudar a los restaurantes a manejar los pedidos de comida para llevar. El equipo comprende el negocio de la comida, por lo que puede ayudar a los restaurantes a manejar los pedidos de una manera sensata: usted reserva una hora para recogerlos.

De esta forma, los restaurantes no se bloquean todos a la vez durante las horas pico, como sucede con las aplicaciones de entrega típicas. Tock cobra una comisión fija del 3 por ciento, mucho menos que las tarifas de aplicaciones más grandes como Uber Eats.

He usado Tock varias veces para pedir comida para llevar de mis restaurantes favoritos en San Francisco y estoy impresionado. Tan pronto como llegué a la hora indicada para el pedido, la comida estuvo lista y nunca hubo una fila.

Así que manténgase bien y saludable. Pero mientras lo hace, intente ayudar a sus empresas locales a hacer lo mismo.


  • La vigilancia gubernamental es difícil de apagar: Mi colega escribe que las autoridades chinas continúan vigilar a la gente con tecnologías de control de la salud, que se implementaron para ayudar a detener la propagación del coronavirus, aunque lo peor del brote ha pasado. En un ejemplo, una ciudad de China ha propuesto hacer una versión permanente de un seguimiento de salud sistema para asignar a los ciudadanos un puntaje de salud y un código de color en función de sus registros médicos y hábitos de estilo de vida, como si fuman, informó The Wall Street Journal.

  • ¿Puede el pequeño ganarse la vida con su pasión? El columnista de medios del Times, escribe sobre opciones tecnológicas como el servicio de boletines Substack, que intenta cumplir la antigua promesa de Internet de que puede ganarse la vida con solo 1,000 verdaderos fanáticos.

  • Una súplica al director ejecutivo de Twitter: Kara Swisher, escritora colaboradora de la sección de Opinión de The Times, argumenta que el reciente tuit del presidente Trump sobre una conspiración de asesinato desacreditada muestra el daño colateral del enfoque de no intervención de Twitter hacia el tuitero en jefe que desobedece las reglas de desinformación de la compañía.

Arturo el cachorro recibió una hermosa carta de Troy de 10 años , quien se ofreció como voluntario para caminar y jugar con Arthur. Ponte en fila, Troy. Ponerse en línea.


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