Mi clave de CD o identificación única no funciona



Nota

Esta página es para usuarios que tienen problemas para ingresar su clave de CD, clave de producto o identificación única y no para usuarios que han perdido su número de identificación único. Si ha perdido la información de su licencia, consulte: ¿Cómo obtengo mi número de identificación único si lo pierdo?



El número de identificación único o la clave del CD que se incluye con el software o con su computadora siempre debería funcionar. Sin embargo, hay diferentes razones que hacen que el número no funcione, como se menciona a continuación.

Ingresando el código incorrecto

Si está instalando Windows y el código que está ingresando no funciona, asegúrese de que sea el código correcto. Con muchos OEM (por ejemplo, Dell, Hewlett Packard, etc.), el fabricante colocará el código utilizado con su computadora en la parte posterior o inferior. Use este código para instalar Windows en su computadora. Sin embargo, tenga en cuenta que si su computadora se envió con Windows XP y está intentando instalar Windows Vista, el código en su computadora solo funciona para Windows XP. Debería utilizar el código de Windows Vista que viene con el paquete de software.



Clave de producto de Microsoft Windows XP

A continuación, se muestran algunas razones adicionales por las que una clave de producto de Microsoft Windows puede no funcionar.



  • Cada versión de Windows tiene su propia clave de producto única, lo que significa que una clave de producto de Windows XP Home no funcionará para Windows XP Professional.
  • Una clave de producto de actualización de Windows no funcionará para una versión completa de Windows.
  • Una clave de producto OEM de Microsoft Windows no funcionará con las versiones comerciales de Windows.

Usando el carácter equivocado

Asegúrese de que todas las letras y números que ingrese sean correctos. Los caracteres, como la letra mayúscula 'O' y el número '0', pueden resultar difíciles de leer. Asegúrese de ingresar una 'O' y no una cero si eso es lo que debe introducirse. Otras letras problemáticas incluyen una letra mayúscula 'i' que parece una 'l' minúscula o una letra 'l' minúscula que se parece al número '1'.

Si probó todas las combinaciones de letras y números, ingrese el código clave mientras otra persona lo lee en voz alta.

Copias máximas instaladas

Como forma de protección, muchos programas, especialmente los juegos, solo permiten instalar unas pocas copias del programa. Si ha compartido el número de identificación único con amigos o ha instalado el programa en varias computadoras, es posible que haya alcanzado el número máximo de copias permitidas que se pueden instalar.

Consejo

Nunca comparta su número único o software con sus amigos o familiares.

Clave de producto inhabilitada

El programa es un copia pirateada y el uso de una clave de producto no válida o inhabilitada. Descargar un programa de Internet o comprar un programa en un sitio de subastas, como eBay, son dos formas comunes en las que un estafador puede distribuir software pirateado. Si probó las sugerencias anteriores y no puede hacer que el programa acepte el código clave, es probable que la clave del producto esté deshabilitada o nunca haya sido legítima.

Solicitar nueva clave de producto

Finalmente, puedes contacta al desarrollador del programa para ver si se puede dar una nueva clave de producto o clave de CD por teléfono. Sin embargo, si deciden que ha comprado una copia pirateada o que ha excedido las instalaciones máximas permitidas, no le darán un número nuevo.